두비가 Pick한 ABM(Account Based Marketing) 가이드 핵심 내용 ✨
- 단일 고객이 아닌 구매 위원회 전체를 공략하는 ABM의 필요성.
- ABM 도입 기업의 84%, 기존 마케팅 대비 높은 ROI 경험.
- 마케터의 91%는 더 큰 규모의 딜, 66%는 파이프라인 기회 증가를 경험.
- 수요 창출부터 계정 관리에 걸친 마케팅 전 단계에서 ABM 활용 중.
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현재 글로벌 B2B 마케팅 현장에서 가장 주목받고 있는 전략이 있다면 무엇일까요?
마케팅 예산은 충분한데, 정작 중요한 잠재 고객에게 닿지 않는다는 느낌을 받아 보신 적 있으시다면, 오늘 소개할 ABM(Account-Based Marketing) 이 그 고민의 답이 될 수 있습니다. |
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1. ABM(Account Based Markting)이란? |
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한 줄로 정리하면 이렇습니다.
"모든 고객을 쫓는 대신, 가장 중요한 고객에게 올인하는 전략"
ABM은 마케팅과 영업 팀이 함께 협력하여, 사전에 선별된 고가치 계정(High-value Accounts) 을 대상으로 개인화된 구매 경험을 제공하는 집중형 성장 전략입니다. 개인 한 명을 타겟으로 하는 기존 마케팅 방식과 달리, ABM은 기업 단위를 하나의 시장으로 보고, 그 기업 안의 구매 의사결정에 관여하는 모든 이해관계자에게 일관된 메시지를 전달하는 것이 핵심입니다.
쉽게 비유하자면, 기존 마케팅이 '그물을 넓게 치는 방식'이라면, ABM은 '작살 하나로 가장 큰 물고기를 정확히 겨냥하는 방식'입니다. 🎯 |
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"좋은 전략인 건 알겠는데, 꼭 지금 해야 할까요?" 라고 생각하신다면, 아래 숫자들을 먼저 봐주세요.
📊 숫자로 보는 ABM의 필요성
1️⃣ B2B 구매, 이미 '위원회'가 결정합니다.
오늘날 B2B 구매 결정은 단 한 명의 담당자가 내리지 않습니다. 평균적으로 6.8명이 하나의 구매 결정에 관여합니다. 특정 담당자 한 명만을 겨냥한 마케팅으로는 이 복잡한 의사결정 구조를 뚫기 어렵습니다. ABM은 바로 이 '구매 위원회' 전체를 공략하도록 설계된 전략입니다. (출처: Heinz Marketing Study, LinkedIn B2B Institute)
2️⃣ 신뢰와 연결감, 이제는 스펙만큼 중요합니다.
놀라운 사실이 하나 있습니다. B2B 의사결정자의 95% 가 "공급업체 브랜드와의 연결감을 느끼는 것이, 그 기업의 역량에 대한 신뢰만큼 중요하다"고 답했습니다. 제품의 스펙을 어필하는 것만큼, 브랜드와 감정적 유대감을 형성하는 것이 구매 전환에 결정적 역할을 한다는 의미입니다. ABM은 개인화된 메시지와 콘텐츠를 통해 바로 이 연결감을 만들어 냅니다.
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3️⃣ 검증된 ROI, 다른 마케팅 캠페인보다 높습니다.
ABM을 도입한 기업의 84% 가 "다른 마케팅 캠페인 대비 더 높은 ROI를 경험했다"고 밝혔습니다. (출처: ITSMA Survey, Company Engagement Report)
그 외에도 B2B 기업, 마케터가 ABM을 사용하는 주된 이유로 아래의 3가지를 꼽았습니다. (출처: Marketer's Framework for ABM Success, LinkedIn)
🚩 더 큰 딜을 만들기 위해 (Acquisition) ABM을 활용하는 마케터의 91%가 더 큰 규모의 딜을 경험했다고 응답했습니다. 불특정 다수를 대상으로 하는 캠페인이 아닌, 실제 구매 가능성이 높은 타깃 기업을 정밀하게 공략하기 때문에 평균 계약 규모 자체가 달라집니다.
🚩 파이프라인을 확장하기 위해 (Expansion) 66%의 기업이 ABM의 가장 큰 효과로 ‘파이프라인 기회 증가’를 꼽았습니다. 의사결정자 중심의 맞춤형 메시지와 콘텐츠는 단순 리드가 아닌, 실제 논의가 가능한 기회를 만들어냅니다.
🚩 고객을 오래 유지하기 위해 (Retention) 세일즈와 마케팅이 정렬(alignment)된 조직은 고객 유지율이 36% 더 높다는 결과도 있습니다. ABM은 세일즈와 마케팅이 동일한 타깃 기업을 중심으로 협업하도록 설계되어, 신규 수주뿐 아니라 장기적인 관계 형성까지 이끌어냅니다.
반대로, B2B 마케터의 40% 이상이 ABM에 대한 이해 부족과 임원진의 스폰서십 부족을 ABM 전략 성공의 주요 장애 요인으로 꼽았습니다. (출처: eMarketer Research)
4️⃣ 수요 창출부터 계정 관리까지, 마케팅 전 단계에서 활용됩니다.
이러한 ABM은 특정 마케팅 단계에만 국한된 전술이 아닙니다. 글로벌 마케터들이 ABM을 활용하는 목적을 살펴보면, 그 범위가 얼마나 넓은지 알 수 있습니다. 이미 B2B 마케팅 전 단계에 걸쳐 사용되고 있는 것이죠.
- 신규 수요 창출(Demand Generation): 87%의 마케터가 활용
- 기존 계정 육성(Account Nurturing): 91%의 마케터가 활용
- 파이프라인 가속화(Pipeline Acceleration): 66%의 마케터가 활용
- 기존 고객 내 사업 확장(Account Penetration): 84%의 마케터가 활용
지금까지 ABM이 왜 필요한지 살펴보셨다면, 이제 한 가지 질문이 남습니다.
"그렇다면, 어디서 어떻게 실행해야 할까요?" |
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ABM 전략의 성패는 얼마나 정확한 오디언스에게, 얼마나 신뢰받는 환경에서 메시지를 전달하느냐에 달려 있습니다. 이 두 가지 조건을 동시에 충족하는 매체가 바로 Bloomberg Media 입니다.
Bloomberg는 전 세계 금융·비즈니스 의사결정자들이 매일 의존하는 신뢰도 높은 미디어 플랫폼입니다. 그리고 이제, 이 플랫폼 위에서 여러분의 핵심 타겟 계정을 정밀하게 공략할 수 있는 ABM 타겟팅 솔루션을 제공합니다.
📌Bloomberg ABM, 무엇이 다른가요?
Bloomberg ABM 솔루션의 핵심은 '누구에게 광고를 보여줄 것인가' 를 결정하는 3가지 타겟 리스트 방식에 있습니다.
1️⃣ Bloomberg Terminal 기반 맞춤 리스트 (Terminal-influenced List)
혹시 아직 타겟 계정 리스트가 없으신가요? Bloomberg만의 독보적인 ABM 기술을 활용해보세요. Bloomberg 데이터 사이언스 팀이 Bloomberg Terminal에 축적된 공시 기업 정보와 산업 분류 코드를 분석하여, 여러분의 비즈니스에 가장 적합한 맞춤형 타겟 계정 리스트를 새롭게 구축해 드립니다. 집중 산업군에 따라 기업 식별 후, 회사 도메인과 매핑하는 방식으로 진행되어, 타겟팅 정확도가 높다는 것이 차별점입니다.
2️⃣ 의도 기반 리스트 (Intent-based List)
어떤 기업을 타겟팅 해야할 지 모르는 상태라면, 현재 구매 의사가 있는 곳을 찾는 것이 가장 전략적일 것입니다. Bloomberg ABM은 Bombora와의 파트너십을 통해, 현재 온라인에서 특정 비즈니스 주제를 적극적으로 리서치하고 있는 기업들을 실시간으로 포착합니다. 이미 '구매를 고민 중인' 기업에 먼저 다가갈 수 있습니다. (주요 Intent 주제 예시: 해외 직접 투자(FDI), 글로벌 M&A, 국제 사업 확장, 기관 투자, 지속가능경영(ESG) 등)
3️⃣ 광고주 보유 리스트 활용 (Advertiser-Provided List)
이미 영업팀이 관리하고 있는 CRM 데이터나 타겟 계정 리스트가 있으신가요? 그 리스트를 그대로 Bloomberg에 적용할 수 있습니다. 여러분이 이미 알고 있는 핵심 고객사 담당자에게 Bloomberg 지면을 통해 보다 신뢰도 높은 메시지를 전달하세요.
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결국, Bloomberg ABM은 단순한 디지털 광고가 아닙니다. "지금 당장 여러분의 제품과 서비스가 필요한 기업의 의사결정자에게, 그들이 가장 신뢰하는 환경에서 먼저 말을 거는 것" 이것이 Bloomberg ABM이 제공하는 가치입니다.
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Bloomberg가 금융·비즈니스 의사결정자에게 강점을 가진다면, CNN은 전 세계에서 가장 넓은 도달력을 가진 뉴스 미디어 플랫폼으로서 ABM의 또 다른 축을 담당합니다.
CNN은 매일 10억 건의 콘텐츠 소비가 발생하는 거대한 디지털 생태계를 보유하고 있습니다. 그리고 이 생태계 위에서 여러분의 핵심 타겟 계정을 정밀하게 공략할 수 있는 ABM 타겟팅 솔루션을 제공합니다.
📌 CNN ABM, 무엇이 다른가요?
CNN ABM 솔루션의 핵심은 '데이터의 깊이와 실시간성'에 있습니다. B2B 전문 데이터 파트너 Bombora와의 1st Party 데이터 연동을 기반으로, 4백만 개 기업, 60개 산업, 220억 B2B 페이지뷰 데이터 co-op에서 도출된 인사이트로 타겟팅의 정확도를 극대화합니다.
1️⃣ 실시간 서징(Surging) 타겟팅
지금 이 순간, 특정 주제를 적극적으로 리서치하고 있는 기업을 실시간으로 포착합니다. 에너지, 바이오파마, 자동차 제조, 조선 등 B2B 핵심 산업군의 C-Suite 및 의사결정자를 타겟으로 한 Target Account List(TAL)를 생성하며, 이 리스트는 매주 업데이트됩니다. 즉, 같은 기업만 반복 타겟팅하는 것이 아니라, 새롭게 관심을 보이기 시작한 기업을 지속적으로 발굴하여 캠페인에 반영합니다.
2️⃣ 풍부한 펌그래픽 데이터 기반 정밀 타겟팅
Bombora와의 데이터 연동을 통해 CNN 유저 프로필에 기업 규모, 매출 수준, 직급(Seniority), 산업군 등 다양한 데모그래픽·펌그래픽·지오그래픽 속성을 부여합니다. 여기에 CNN 자체 AIM(Audience Insight & Measurement) 세그먼트인 Business Decision Makers, Financial Decision Makers, C-Suite, Government 등을 레이어링하여 타겟 정확도를 한층 높입니다.
3️⃣ AI 기반 오디언스 확장
CNN의 데이터 관리 플랫폼(DMP) 내 AI모델이 기존 타겟 오디언스와 유사한 행동·관심사를 보이는 CNN 유저를 추가로 식별합니다. 이를 통해 핵심 타겟을 넘어, 아직 발견하지 못한 고관여 잠재 오디언스까지 도달 범위를 확장할 수 있습니다. 또한 Sustainability 오디언스를 결합하면 ESG에 관심이 높은 의사결정자에게도 효과적으로 도달할 수 있습니다. 이 오디언스는 B2B 전용 세그먼트는 아니지만, CNN의 대규모 오디언스 그룹 중 하나로 타겟 도달에 효과적입니다.
4️⃣ 캠페인 전후를 아우르는 360° 인사이트
CNN ABM은 단순히 광고를 송출하는 데 그치지 않습니다. 캠페인 시작 전에는 타겟 오디언스의 규모와 적합성을 사전 분석하고, 진행 중에는 기업 정보 기반의 정밀 타겟팅을, 종료 후에는 어떤 기업이 캠페인에 반응했는지, 어떤 비즈니스 주제에 관심이 급증했는지를 상세히 리포팅합니다. 또한 광고 크리에이티브에 검증용 픽셀을 삽입하면, 실제로 어떤 기업 도메인에서 광고가 소비되었는지를 더욱 정확하게 파악할 수 있어 캠페인 성과 측정의 신뢰도가 높아집니다.
📌 실제 성과로 증명된 CNN ABM
CNN ABM은 이미 글로벌 브랜드들과의 캠페인에서 그 효과를 입증했습니다.
🚩 Invest in Canada 캠페인
캐나다 투자청(Invest in Canada)은 배터리 공급망 분야의 글로벌 투자 의사결정자를 타겟으로 CNN ABM을 활용했습니다. 타겟 기업 리스트 대비 62%의 기업에 디지털 캠페인이 도달했으며, 타겟 기업 중 3곳 중 1곳이 디지털 허브를 방문하는 성과를 달성했습니다. 캠페인 회상도(Campaign Recall) 역시 CNN 벤치마크 대비 +68% 높은 수치를 기록했습니다. |
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ABM은 이제 글로벌 B2B 마케팅의 기본 전략이 되어가고 있습니다. 그리고 Bloomberg와 CNN은 그 전략을 가장 효과적으로 실행할 수 있는 파트너가 될 것입니다.
Bloomberg, CNN의 ABM 솔루션에 대해 더 자세히 알고 싶으시거나, 귀사의 타겟 계정 리스트를 함께 설계해 보고 싶으시다면 언제든 편하게 연락 주세요. 개별 미팅을 통해 귀사의 비즈니스에 맞는 맞춤형 ABM 전략을 제안해 드리겠습니다.
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두비는 CNN, Warner Bros. Discovery, Financial Times, TIME, The Washington Post 등 글로벌 미디어의 국내 공식 대리인(Media Representative)으로, 지속 가능한 미디어 솔루션을 통해 고객과 사회에 긍정적인 가치를 전달하고 있습니다. |
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